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FAQ - CKLaundry

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Quelle centrale de paiement choisir pour ma laverie ?
Le choix dépend du nombre de machines et du type de laverie. Pour une micro-laverie (jusqu'à 8 machines), nos modèles compacts suffisent. Pour une petite laverie (jusqu'à 32 machines), les gammes T.A.P ou T.E.P sont idéales. Pour une moyenne ou grande laverie (16 à 48 machines), les modèles T.A.M ou T.E.M offrent toutes les fonctionnalités avancées. Notre équipe peut vous conseiller gratuitement selon votre projet.
Quelle est la différence entre une centrale applique et une centrale encastrée ?
Une centrale applique (A) se fixe en saillie sur le mur — installation simple, accès facile pour la maintenance et la relève de caisse. Une centrale encastrée (E) s'intègre dans le mur pour un rendu plus discret et un gain d'espace en zone client. L'ouverture pour la relève se fait par l'arrière, idéale pour les petits espaces.
Vos centrales sont-elles compatibles avec toutes les marques de machines ?
Nos centrales de paiement sont compatibles avec la grande majorité des machines à laver et sèche-linge professionnels du marché. Nous travaillons avec les principaux fabricants d'équipements laverie. Pour vérifier la compatibilité avec vos machines spécifiques, contactez notre équipe technique qui étudiera votre configuration.
Quels moyens de paiement acceptent vos centrales ?
Nos centrales acceptent tous les moyens de paiement : carte bancaire (CB), paiement sans contact (NFC), paiement mobile (Apple Pay, Google Pay), QR code via l'application Connect Laundry, pièces et jetons. Vous pouvez choisir les modes de paiement adaptés à votre clientèle et les activer ou désactiver à distance.
Puis-je piloter plusieurs laveries depuis une seule application ?
Oui. L'application Laundry Manager vous permet de gérer l'ensemble de vos laveries depuis un seul tableau de bord, où que vous soyez. Vous consultez les statistiques, suivez l'état des machines en temps réel, ajustez les tarifs et recevez des alertes pour chaque site.
Combien de temps prend l'installation d'une centrale de paiement ?
L'installation d'une centrale CKLaundry prend généralement une demi-journée à une journée selon la configuration de la laverie et le nombre de machines raccordées. Nos techniciens se déplacent sur site et assurent la mise en service complète, y compris la configuration des tarifs et la formation à l'utilisation.
Est-il possible de moderniser une laverie existante sans tout remplacer ?
Oui, c'est même notre cas d'usage le plus fréquent. Nos centrales de paiement peuvent remplacer un ancien système sans changer les machines à laver existantes. Nous étudions votre installation actuelle et proposons une solution adaptée pour moderniser votre laverie avec le paiement CB, la gestion à distance et les applications, tout en conservant votre parc machines.
Faut-il une connexion internet pour faire fonctionner la centrale ?
Une connexion internet est nécessaire pour activer les fonctionnalités connectées : gestion à distance, paiement mobile, statistiques en temps réel, notifications SMS. En cas de coupure temporaire, la centrale continue de fonctionner en mode local pour les paiements CB et pièces. La connexion peut être filaire (Ethernet) ou via carte SIM 4G.
Quel est le délai de réponse du service après-vente ?
Notre équipe SAV est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Pour toute panne ou dysfonctionnement, nous traitons les demandes sous 24h ouvrées. Notre équipe de 8 techniciens spécialisés peut intervenir à distance pour les problèmes logiciels ou se déplacer sur site pour les interventions physiques.
Proposez-vous des contrats de maintenance ?
Oui, nous proposons des contrats de maintenance préventive et curative adaptés à votre parc de machines. Ces contrats incluent les visites de contrôle régulières, la mise à jour des logiciels et la priorité d'intervention en cas de panne. Contactez notre équipe commerciale pour un devis personnalisé.
Les mises à jour logicielles sont-elles incluses ?
Oui, les mises à jour logicielles de nos centrales et applications sont déployées automatiquement à distance, sans intervention sur site. Vous bénéficiez ainsi des nouvelles fonctionnalités et améliorations de sécurité sans interruption de service.
Comment obtenir un devis pour équiper ma laverie ?
Remplissez notre formulaire de contact en précisant le type de laverie, le nombre de machines et vos besoins (paiement CB, gestion à distance, applications client…). Un expert CKLaundry vous rappelle sous 24h pour étudier votre projet et vous soumettre un devis gratuit et personnalisé.
Proposez-vous des solutions pour les petits budgets ou laveries en démarrage ?
Oui, notre gamme couvre tous les profils de projet, de la micro-laverie au grand équipement collectif. Nous proposons des solutions d'entrée de gamme efficaces pour les laveries en création, avec la possibilité d'évoluer vers des fonctionnalités plus avancées au fil du temps.
Êtes-vous fabricant français ou revendeur ?
CKLaundry est un fabricant français, basé à Romagnat (63). Nous concevons et produisons nos centrales de paiement en France depuis plus de 22 ans. Vendre en direct sans intermédiaire nous permet de maîtriser la qualité de bout en bout et d'offrir un SAV réactif avec des pièces détachées disponibles immédiatement.
Comment garantissez-vous la sécurité des paiements ?
Nos centrales de paiement intègrent des systèmes sécurisés certifiés, compatibles avec les normes bancaires européennes et les dernières technologies sans contact (NFC, 3DS). Les transactions sont chiffrées de bout en bout et nos équipements sont régulièrement audités.

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Notre équipe d'experts est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h, pour répondre à toutes vos questions.