Commercial@cksquare.fr

+33 04 73 28 92 46

Służba techniczna ekspercka

Reaktywność i certyfikowana wiedza specjalistyczna

5 oddanych doradców | 8 Specjalizowani technicy

Nasze zaangażowanie

Zespół
techniczny

Mickaël

JULIAŃSKI

Laurence

Morgan e

Sioni

Zespół techników After -Sales

Vincent

Teddy

Jonathan

Adrien

Alex

Jérémy

zło

Więzienie

Zespół
techniczny

Mickaël

JULIAŃSKI

Laurence

Morgan

Sioni

Zespół techników After -Sales

Vincent

Teddy

Jonathan

Adrien

Alex

Jérémy

zło

Więzienie

Diagnoza

Zdalne analiza lub na miejscu

Sztuki

 doręczenie ekspresowe

Naprawa

Interwencja naszych zatwierdzonych techników

Walidacja

Ukończ test przed powrotem do serwisu

Diagnoza

Zdalne analiza lub na miejscu

Sztuki

 doręczenie ekspresowe

Naprawa

Interwencja naszych zatwierdzonych techników

Walidacja

Ukończ test przed powrotem do serwisu

FAQ techniczne - pomoc i rozwiązywanie problemów

Odrzucone karty
- Anuluj komunikat typu zbiornika
- Utwórz telecollect
- Jeśli OK, sprawdź kartę banku klienta
- Jeśli kod błędu, patrz arkusz kodu błędu, wyłącz modem GPRS lub terminal 5 -minutowy, a następnie ponownie test
- Zwróć uwagę na kod błędu i skontaktuj się z nami

Niedmowa karta / Utwór odczytu Komunikat
- Wyczyść czytnik
- Jeśli zawsze nie ma usługi, skontaktuj się z nami

- Papier Berring
- Sprawdź, czy papier nie jest zbyt w porządku
- sprawdź, czy upadki nie wspinają się po przejściu
- nie bierz już papieru
- Sprawdź, czy zielone światło zasilania jest włączone
- sprawdź, czy zielona dźwignia jest w pozycji OK

- Więcej wyświetlania: Sprawdź kontrast
- Wyświetlanie dziwnych znaków: Uruchom ponownie maszynę
- Jeśli znaki znikają, monitoruj i sprawdź przewód
- Jeśli znaki utrzymują się, skontaktuj się z nami

- Bilet odmówił
- wyczyść czytnik, jak wskazano w instrukcji obsługi
- jeśli czytelnik ma ponad 5 lat, wyślij go do konserwacji lub wymień

- Brak odczytu lub brak znaku operacyjnego: Sprawdź połączenie i wykonaj test krzyżowy z innym czytnikiem
- Błąd odczytu: Sprawdź, czy kredyt przekracza maksymalny kredyt, sprawdź odczyt konsoli, sprawdź integralność odznaki i zmień je, jeśli jest zużyte

- Komunikacja serwisowa HO: Sprawdź światła robocze
- Jeśli czerwone światło miga co 3 sekundy, sygnał sieci jest dobry
- jeśli czerwone światło jest naprawione, sygnał sieci jest poza serwisem. Wyłącz 5 minut, a następnie sprawdź
- jeśli zielone światło jest naprawione, połączenie IP RJ45 jest dobre
- jeśli nie, sprawdź połączenie i serię serii i RJ45
- sprawdź także, czy płatności pakietu GPRS są aktualne

- Więcej dostępu do terminala
- Sprawdź swój typ komunikacji:
• GPRS: Sprawdź status modemu GPRS
• ADSL: Sprawdź status komunikacji IP ADSL

- Podświetl i potomkowie z usługi: Sprawdź, czy drugi sprzęt IP działa
- jeśli nie działają, sprawdź router
- Jeśli działają, sprawdź połączenie i połączenie RJ45 (test z komputerem z terminala)
- Sprawdź, czy płatności pakietu IP Monetycznego są aktualne
- dla -usługi komunikacji zorknięcia (