Służba techniczna ekspercka
Reaktywność i certyfikowana wiedza specjalistyczna
5 oddanych doradców | 8 Specjalizowani technicy
Nasze zaangażowanie
Naprawa ekspresowa
Dostępne części
Sav, aby cię wysłuchać
Zespół
techniczny
Mickaël
JULIAŃSKI
Laurence
Morgan e
Sioni
Zespół techników After -Sales
Vincent
Teddy
Jonathan
Adrien
Alex
Jérémy
zło
Więzienie
Zespół
techniczny
Mickaël
JULIAŃSKI
Laurence
Morgan
Sioni
Zespół techników After -Sales
Vincent
Teddy
Jonathan
Adrien
Alex
Jérémy
zło
Więzienie
Diagnoza
Zdalne analiza lub na miejscu
Sztuki
doręczenie ekspresowe
Naprawa
Interwencja naszych zatwierdzonych techników
Walidacja
Ukończ test przed powrotem do serwisu
Diagnoza
Zdalne analiza lub na miejscu
Sztuki
doręczenie ekspresowe
Naprawa
Interwencja naszych zatwierdzonych techników
Walidacja
Ukończ test przed powrotem do serwisu
FAQ techniczne - pomoc i rozwiązywanie problemów
Odrzucone karty
- Anuluj komunikat typu zbiornika
- Utwórz telecollect
- Jeśli OK, sprawdź kartę banku klienta
- Jeśli kod błędu, patrz arkusz kodu błędu, wyłącz modem GPRS lub terminal 5 -minutowy, a następnie ponownie test
- Zwróć uwagę na kod błędu i skontaktuj się z nami
Niedmowa karta / Utwór odczytu Komunikat
- Wyczyść czytnik
- Jeśli zawsze nie ma usługi, skontaktuj się z nami
- Papier Berring
- Sprawdź, czy papier nie jest zbyt w porządku
- sprawdź, czy upadki nie wspinają się po przejściu
- nie bierz już papieru
- Sprawdź, czy zielone światło zasilania jest włączone
- sprawdź, czy zielona dźwignia jest w pozycji OK
- Więcej wyświetlania: Sprawdź kontrast
- Wyświetlanie dziwnych znaków: Uruchom ponownie maszynę
- Jeśli znaki znikają, monitoruj i sprawdź przewód
- Jeśli znaki utrzymują się, skontaktuj się z nami
- Bilet odmówił
- wyczyść czytnik, jak wskazano w instrukcji obsługi
- jeśli czytelnik ma ponad 5 lat, wyślij go do konserwacji lub wymień
- Brak odczytu lub brak znaku operacyjnego: Sprawdź połączenie i wykonaj test krzyżowy z innym czytnikiem
- Błąd odczytu: Sprawdź, czy kredyt przekracza maksymalny kredyt, sprawdź odczyt konsoli, sprawdź integralność odznaki i zmień je, jeśli jest zużyte
- Komunikacja serwisowa HO: Sprawdź światła robocze
- Jeśli czerwone światło miga co 3 sekundy, sygnał sieci jest dobry
- jeśli czerwone światło jest naprawione, sygnał sieci jest poza serwisem. Wyłącz 5 minut, a następnie sprawdź
- jeśli zielone światło jest naprawione, połączenie IP RJ45 jest dobre
- jeśli nie, sprawdź połączenie i serię serii i RJ45
- sprawdź także, czy płatności pakietu GPRS są aktualne
- Więcej dostępu do terminala
- Sprawdź swój typ komunikacji:
• GPRS: Sprawdź status modemu GPRS
• ADSL: Sprawdź status komunikacji IP ADSL
- Podświetl i potomkowie z usługi: Sprawdź, czy drugi sprzęt IP działa
- jeśli nie działają, sprawdź router
- Jeśli działają, sprawdź połączenie i połączenie RJ45 (test z komputerem z terminala)
- Sprawdź, czy płatności pakietu IP Monetycznego są aktualne
- dla -usługi komunikacji zorknięcia (